Neuquén impulsa cambios en la atención a jubilados: proyecto para transformar la delegación del PAMI

La atención que reciben los adultos mayores en dependencias públicas volvió a quedar bajo la lupa en Neuquén. En este caso, la discusión se centra en el PAMI, donde se acumulan reclamos por la calidad del trato y las dificultades para acceder a información clara sobre las prestaciones disponibles.

Ante este escenario, la diputada provincial Gisselle Stillger, del bloque Arriba Neuquén, presentó un proyecto de comunicación que busca establecer estándares de atención en la delegación local del organismo. La propuesta, respaldada por otros legisladores, contempla la implementación de un sistema de información “claro y accesible” y la capacitación obligatoria del personal en prácticas de atención centradas en el “trato digno”.

El texto legislativo subraya la necesidad de que los adultos mayores dispongan de canales de información adaptados a sus necesidades específicas. Para ello, plantea que el PAMI garantice materiales en distintos formatos: papel, audio, tipografía ampliada, braille, lectura fácil y soporte digital de acceso simplificado. La intención es que la tecnología, en lugar de convertirse en una barrera, opere como un recurso efectivo para facilitar gestiones vinculadas a trámites, medicación y tratamientos médicos.

En paralelo, el proyecto exige la puesta en marcha de instancias formativas para los trabajadores de la delegación, con el objetivo de asegurar una atención empática y adecuada a las particularidades de este sector de la población.

En los fundamentos, la iniciativa reconoce que la propuesta responde a los “reiterados reclamos” de afiliados que señalan dificultades recurrentes en las oficinas del PAMI Neuquén. En un contexto de creciente malestar —agravado recientemente por la falta de entrega de leña durante la ola de frío—, la medida busca marcar un cambio de paradigma en la relación entre el Estado y los jubilados, poniendo en agenda el derecho a un trato digno como política pública.